【おせち通販はひどい？】まずい・スカスカを避ける失敗しない選び方

「通販のおせちは、まずかったりスカスカだったりしない？」「年末に届かなかったら困る」と不安を感じていませんか。

結論からいうと、おせち通販が一律にひどいわけではありません。味の好み、人数と量、商品写真と仕様、冷凍・冷蔵、配送日、解凍時間、キャンセル条件を注文前に確認すれば、避けられる失敗は多くあります。

この記事では、「まずい」「スカスカ」「予定日に届かない」といった失敗を防ぐために、購入前に確認したいポイントを順番に解説します。

条件に合う商品を先に比較したい場合は、通販おせちの比較ページもあわせて確認してください。本記事では商品の順位付けではなく、失敗を避けるための判断基準に絞って説明します。

おせち通販はひどい？失敗の原因は3つに分けて考える

おせち通販の不満は、すべて同じ原因で起こるわけではありません。主に「選び方のミス」「受取・保存の準備不足」「販売・配送上のトラブル」の3つに分けると、購入前に防げることが見えてきます。

味・量・見た目が希望と合わない選び方のミス

「まずい」という感想には、味付けが濃い、甘い料理が多い、海鮮が苦手など、食べる人の好みが関係している場合があります。個人の味覚による不満と、傷みや異臭など商品状態の問題は分けて考える必要があります。

また、「3～4人前」と表示されていても、その量で足りるかどうかは食べ方によって変わります。おせちだけで食事をする家庭と、寿司や鍋などを一緒に用意する家庭では、必要な量が同じではありません。

受取・保存・解凍に関する準備不足

冷凍おせちは、届いてすぐ食べられるとは限りません。商品ごとに指定された方法で解凍する必要があり、開始が遅いと食べる時間に間に合わないことがあります。

反対に、冷蔵おせちは解凍が不要な商品が多いものの、受取後に冷蔵スペースを確保し、表示された保存方法と期限を守る必要があります。冷凍と冷蔵のどちらがよいかは、味の優劣ではなく、受取予定と保管環境で判断しましょう。

破損・不足・誤配送は販売店への確認が必要

外箱が大きくつぶれている、重箱が破損している、記載された料理が入っていない、注文した商品と違うといった問題は、購入者の選び方だけでは防げません。

このような場合は、商品をすぐに処分せず、外箱、配送伝票、重箱全体、問題のある部分を写真に残します。そのうえで、販売ページに記載された期限と方法に従って販売店へ連絡してください。

失敗しない選び方1｜食べる人数と料理の好みを決める

人数表記だけでなく食事全体の量を考える

想定人数は商品を絞り込む目安になりますが、人数表記だけで十分な量かどうかを判断するのは困難です。次の条件も一緒に確認しましょう。

• おせちを食べる大人と子どもの人数
• おせちだけで食事を完結させるか
• 寿司、鍋、オードブルなども用意するか
• 重箱の縦・横・高さ
• 料理の品数と一品ごとの数量
• 内容量が掲載されている場合はその重量

品数が多くても、一品ごとの量が少なければ、食卓全体のボリュームが多いとは限りません。「品数」と「料理の総量」を同じ意味で捉えないことが大切です。

家族が食べやすい料理の割合を見る

豪華に見える商品でも、家族が食べない料理が多ければ満足しにくくなります。和風・洋風・中華・海鮮・肉料理などの割合を確認し、食べる人の好みに合わせて選びましょう。

アレルギーや食べにくい食材も確認する

食物アレルギーがある場合は、料理名や写真だけで判断せず、販売ページの原材料・アレルゲン表示を確認してください。個別の料理だけでなく、製造環境に関する注意書きも確認が必要です。

高齢者や小さな子どもが食べる場合は、硬い食材、骨や殻がある料理、辛味のある料理などがどの程度含まれているかも確認しましょう。

失敗しない選び方2｜スカスカを避けるため写真と商品仕様を確認する

おせちが「スカスカに見える」という不満を避けるには、華やかなイメージ写真だけでなく、重箱全体の写真と商品仕様を照らし合わせることが重要です。

重箱全体の写真と料理一覧を見る

料理を大きく写した写真だけでは、重箱全体の密度や一品ごとの量を判断できません。購入前に、すべての段を上から確認できる写真があるかを見てください。

写真に写っている料理と品目一覧を照らし合わせると、次のような点を確認できます。

• 大きな飾りや仕切りが占める割合
• 同じ料理が複数箇所に盛り付けられていないか
• 一人に一つ必要な料理が人数分あるか
• 料理の下に容器やカップが使われているか
• 写真が実際の盛り付け例か、演出を含むイメージか

寸法・内容量・品数・人数目安を分けて確認する

「三段重」「多数の品目」といった目立つ表示だけで決めず、寸法や料理一覧まで確認することで、届いた後の印象差を減らせます。

盛り付け済みか、別添品があるかも確認する

商品によっては、重箱に盛り付けた状態で届くものと、別添品を自分で盛り付けるものがあります。写真に掲載された料理がすべて重箱内に入っているとは限りません。

祝い箸、風呂敷、保冷容器、雑煮の具、別添の料理などが写真に含まれている場合は、それらが商品内容に含まれるかを説明欄で確認してください。

失敗しない選び方3｜冷凍と冷蔵は食べる予定で選ぶ

冷凍おせちと冷蔵おせちは、どちらかが一律に優れているわけではありません。受取可能日、食べる日時、保管場所、解凍の準備を基準に選ぶと失敗を防ぎやすくなります。

冷蔵おせちが向く条件

• 指定された日に確実に受け取れる
• 食べる日まで冷蔵庫で保管できる
• 解凍の時間を取りにくい
• 表示された消費期限・賞味期限内に食べられる

冷蔵おせちは受取後の扱いが簡単に感じられますが、年末の冷蔵庫は食材で埋まりやすいため、重箱が入るスペースを先に測っておきましょう。

冷凍おせちが向く条件

• 公式の解凍時間を確保できる
• 重箱が入る冷凍・冷蔵スペースを用意できる
• 食べる日時から逆算して準備できる
• 受取後すぐに食べる予定ではない

冷凍おせちは、解凍方法によって仕上がりが変わる可能性があります。暖房の効いた部屋で急いで解凍するなど、販売元が案内していない方法は避けてください。

冷凍だからまずいとは限らない

「冷凍おせちはまずい」と一括りにすることはできません。商品内容、製造方法、料理の種類、保管状態、解凍方法、食べる人の好みによって評価が変わるためです。

口コミを参考にする場合も、「冷凍だから」という理由だけで判断せず、どの料理にどのような不満があったのか、公式の解凍方法が守られていたかまで確認しましょう。

配送トラブルを避けるため受取日から逆算する

年末は自宅を空ける予定や帰省の移動が入りやすいため、注文時点で受取日と食べる日時を決めておくことが大切です。

配送日・対象地域・不在時対応を確認する

注文を確定する前に、販売ページで次の項目を確認してください。

• 配送予定日または指定できる配送日
• 時間帯指定の可否
• 離島など配送対象外となる地域
• 天候や交通事情による遅延の注意書き
• 不在時の持ち戻りや再配達の扱い
• 冷凍便または冷蔵便の配送方法
• 贈答先へ届ける場合の住所と連絡先

同じ販売店でも、商品や販売ページによって配送日や指定条件が異なる場合があります。以前利用したときの条件ではなく、今回注文する商品の表示を確認しましょう。

重箱が冷蔵庫・冷凍庫に入るか測る

保管スペースを確認するときは、重箱一段の寸法だけでなく、重ねた状態の高さや外装を含めた大きさにも注意が必要です。

年末は通常より食品が増えるため、「普段は空いているから大丈夫」と考えず、受取日までに必要なスペースを確保しておきましょう。

解凍時間から食べる日時を逆算する

冷凍おせちは、次の順番で予定を組み立てます。

1. 家族が食べ始める日時を決める
2. 商品ページや同梱説明書で公式の解凍時間を確認する
3. 解凍を始める日時を逆算する
4. その前に商品を受け取れる配送日を選ぶ
5. 受取後から解凍開始までの保管場所を確保する

必要な解凍時間は商品や方法によって異なります。別の商品で案内されていた時間を流用せず、届いた商品の説明に従ってください。

注文前にキャンセル・返品条件を確認する

おせちは季節商品や食品として販売されるため、注文後の変更や購入者都合のキャンセルが制限される場合があります。注文ボタンを押す前に、販売ページや利用規約を確認しましょう。

注文変更とキャンセルができる期限

• 注文後にキャンセルできるか
• 数量、商品、配送先、配送日の変更ができるか
• 変更・キャンセルを受け付ける期限
• 早割やクーポンを利用した注文の扱い
• 販売店ではなくモール側で手続きする必要があるか

「予約商品だから後で変更できる」とは限りません。年末の予定や人数が変わる可能性が高い場合は、変更条件に納得できる商品を選ぶか、予定が固まってから注文する方法も検討してください。

返品・交換の対象になる状態を確認する

味が好みに合わなかった場合と、破損・不足・誤配送などの不備があった場合では、対応条件が異なることがあります。

届いた直後に外箱と料理の状態を確認する

商品が届いたら、保管する前に短時間で次の点を確認します。

• 注文した商品名と一致しているか
• 冷凍・冷蔵など指定された温度帯で届いているか
• 外箱や重箱に大きな破損がないか
• 料理や別添品に不足がないか
• 保存方法、解凍方法、期限が記載された案内があるか

異常がある場合は、食べたり捨てたりする前に写真を残してください。連絡方法や期限は販売店ごとに異なるため、注文履歴や同梱書類も保管しておきましょう。

悪い口コミは同じ商品・年度・販売店に絞って確認する

口コミは商品選びの参考になりますが、少数の「まずい」「ひどい」という投稿だけで、販売店全体や通販おせち全体を判断するのは適切ではありません。

商品・ブランド・販売店・販売ページを混同しない

料亭や料理人の名前が表示されていても、「監修した人」「製造した事業者」「販売した店舗」「注文を受け付けたページ」が同じとは限りません。問題が起きた場合の連絡先も含めて区別して確認しましょう。

味の感想と客観的な不備を分けて読む

口コミを見るときは、次のように内容を分類すると判断しやすくなります。

• 味の好み：甘い、濃い、薄い、好みの料理が少ない
• 量の印象：家族構成や一緒に食べた料理によって評価が変わる
• 解凍後の状態：解凍方法や保管状況も確認する
• 客観的な不備：破損、不足、誤配送、商品説明との明確な違い
• 販売店の対応：連絡のしやすさや不備発生後の案内

一件の強い不満よりも、同じ商品について同じ指摘が繰り返されているかを確認してください。高評価についても、味だけでなく量、配送、見た目など、何が評価されているのかを分けて読みましょう。

候補が決まったら販売店別の口コミを確認する

購入候補が決まっている場合は、通販おせち全般の評判ではなく、同じ販売店や商品に絞った口コミを確認すると判断しやすくなります。

• 匠本舗のおせちがまずいといわれる理由と口コミ・評判
• 板前魂のおせちがまずいといわれる理由と口コミ・評判
• 博多久松のおせちがまずいといわれる理由と口コミ・評判
• ベルーナのおせちがまずい・スカスカといわれる理由と口コミ・評判
• 千賀屋のおせちがまずいといわれる理由と口コミ・評判
• ジャパネットのおせちがまずいといわれる理由と口コミ・評判

おせち通販で失敗しない購入前チェック

注文を確定する前に、次の項目を一つずつ確認してください。

すべての商品が全条件を満たすとは限りません。自分にとって譲れない条件を先に決め、満たせない項目がある商品は候補から外すと選びやすくなります。

おせち通販で失敗しない選び方｜写真・量・配送条件を確認する

通販おせちが一律に「ひどい」「まずい」というわけではありません。失敗を避けるには、華やかな写真や人数表記だけで決めず、料理一覧、重箱寸法、内容量、冷凍・冷蔵、配送日、解凍時間まで確認することが大切です。

特に、次の7点は注文前に確認しておきましょう。

• 食べる人数と料理の好み
• 重箱の寸法・品数・内容量
• 商品全体の写真と盛り付け条件
• 冷凍・冷蔵と保管スペース
• 受取日と解凍スケジュール
• キャンセル・返品・交換条件
• 同じ商品・年度・販売店の口コミ

味や量が合わない選択ミスと、破損・不足・誤配送などのトラブルは分けて判断してください。到着時に問題があった場合は、商品を食べたり処分したりする前に写真を残し、販売店が指定する方法で速やかに連絡しましょう。